Je ne recommanderais pas Canoë Mejean pour des raisons de sécurité et pour l’attitude de la responsable.
Nous avions réservé deux canoës pour 4 adultes et deux chiens pour le parcours de 24km. La responsable au téléphone me précise qu’ils ont des canoës spécifiques pour les chiens. Premier bémol en arrivant, deux jeunes femmes et leur chien devant nous auront bien ce canoë, mais pas nous. Nos canoës sont aussi inconfortables pour les chiens que pour nous et très difficilement maniables alors que nous avons l’habitude d’en faire.
Peu après la Malene, passage difficile avec un rocher en plein milieu d’un rapide. L’un des canoës s’engage mal dans le rapide, une personne à l’eau avec le chien. Plus d’un quart d’heure à décoincer le canoë, ça peut arriver. Les deux jeunes femmes arrivent derrière et brisent leur canoë sur le rocher. Nous les aidons tant bien que mal à récupérer le matériel et surtout le chien qui commencent à dériver. Plus de peur que de mal mais quand elles appellent à la base, personne ne se soucie de savoir comment elles vont. On leur demande où, comment... et finalement quelqu’un viendra les récupérer.
Nous reprenons notre route mais avons perdu pas mal de temps et il nous reste du chemin.
À 19h, coup de fil de la base pour nous demander où nous en sommes, nous devrions être arrivés. Je décris l’endroit et explique pourquoi nous sommes en retard mais que nous ne sommes pas loin. Et là la responsable me dit que tous ses chauffeurs s’en vont et qu’il nous faut remonter le courant pour rejoindre une plage 500m plus haut. Soit disant parce qu’il nous reste 3km à parcourir soit encore 1h. Remonter une rivière à contre courant dans des rapides ne lui apparaît ni dangereux, ni impossible. Après négociation, elle consent à ce que nous terminions le parcours et là, miracle, nous étions seulement à 10mn de l’arrivée. Elle connaît aussi bien la sécurité que son parcours visiblement. Des professionnels du secteur nous diront plus tard qu’on ne peut pas remonter la rivière à ce niveau-là.
Aucune excuse à l’arrivée, elle nous prend pour des idiots quand nous lui décrivons l’endroit où nous et les deux jeunes femmes avons eu un souci et qu’il serait bon de baliser.
Je préfère signaler cet incident pour les suivants : nous avons eu finalement très peu d’informations en début de parcours et la prise en charge de nos « pépins » laisse à désirer. Pour des clients habitués à faire du canoë, ça peut passer mais pour des familles avec enfants, prudence.
À noter que les chauffeurs et la jeune recrue dans le village ont été adorables.
Deux jours avant, nous avions fait du canoë avec le Soulio, compétents et adorables du début à la fin.